《Soledad客製化必備：中文化翻譯包＋使用說明指引》課程屬於數位內容的即時供應產品，尤其課程中包括提供的文字教學資料和可下載的佈景主題翻譯檔案，在購買後即無法確認是否已被使用或存取，因此依據《消費者保護法》第19條規定，本類產品屬於合理例外情事之範疇，一經購買後即無法退費。

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1. 預購課程（課程標籤為：預購課程）
   • 正式開課日隔日開始起算 7 日內 (含例假日)，可返還全額課程款項。
   • 正式開課日隔日開始起算 8-14 日內 (含例假日)，可返還 30% 課程款項。
   • 正式開課日隔日開始起算 15 日 (含例假日)，不返還課程款項。
2. 錄播課程（課程標籤為：影音課程）
   • 購買課程隔日開始起算 7 日內 (含例假日)，且未觀看正式付費單元（除試看單元），可返還全額課程款項。
   • 購買課程隔日開始起算 8至14 日內 (含例假日)，且未觀看正式付費單元（除試看單元），可返還 30% 課程款項。
   • 購買課程隔日開始起算 15 日 (含例假日)起，不返還課程款項。
3. 直播課程（課程標籤為：直播課程）
   • 請於開課日（不含當日）前之工作日中午 12:00 前提出申請。（如有事先提供電子教材之課程，需另扣除教材例如電子教材之成本及20%行政手續費；申請日期與時間以學院收到聯絡表單的時間為主）。
     • 範例：
       直播日期為週二晚上，須在週一中午 12:00 前提出申請，即可全額退費。
       直播日期為週日下午，須在週五中午 12:00 前提出申請，即可全額退費。
4. 文字課程（課程標籤為：文字課程）
   • 本類型課程屬於數位內容的即時供應產品，尤其是《Soledad客製化必備：帶路指引＋中文化翻譯包》課程中包括提供的文字教學資料和可下載的佈景主題翻譯檔案，在購買後即無法確認是否已被使用或存取，因此依據《消費者保護法》第19條規定，本類產品屬於合理例外情事之範疇，一經購買後即無法退費。
   • 購買本類型課程即表示您已理解並同意：
     • 本課程的所有資料在購買後立即開通並可下載使用。
     • 因課程資料為無法回收的數位產品，本平台不接受任何形式的退費申請。
     • 如有任何問題，請在購買前與我們聯繫。
5. 合購 / 組合包方案課程
   • 合購 / 組合包方案的課程皆包裹式進行退款，亦即，您需以該方案全部為單位退款。
   • 合購 / 組合包方案的課程，不得就組合包內任何部分單獨進行退款。 
   • 購買 7 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 100% 全額課程費用。
   • 購買 8-14 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 30% 課程費用。
   • 購買超過 15 日（含）申請 → 恕不退費
   • 申請退費後，原訂單中抵用的站內點數或折扣券，都將不會保留或者退還。

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